明升

甲方名称

美的置业

项目名称

精益人才培养

甲方简介

美的置业，美的控股属下企业、香港联合交易所上市企业、中国上市房地产企业19强、广东省百强民营企业、领先的智慧地产制造商，被纳入恒生港股通等7大指数成分股。公司成立于2004年，以“智慧生活，美的人生”为品牌理念，凭借深厚的制造业根基和科技化基因，通过智能化、工业化、数字化的高质量建造和服务，打造“5M智慧健康社区”，营造美好生活方式。

改善亮点

实施内容

改善案例

甲方名称

泛华集团

项目名称

精益人才培养

甲方简介

泛华集团成立于1992年，作为中国新型城镇化的创新领跑者，始终以为城市创造价值、为客户提升品牌为宗旨，在国内外拥有大量的城市规划咨询、投资运营、产业运营、建设系统服务等方面的成功案例，并已发展成为为城市提供系统解决方案的智库、产业运营商、投资运营商和建设系统服务商。 

实施内容

1、理解关于精益管理实施内容的精髓；
2、理解精益是什么，精益管理是什么，为何要推进精益管理；
3、知道推进精益管理的系统与方法

甲方名称

海航基础

项目名称

精益人才培养

甲方简介

海航基础是海航集团旗下专注于临空产业基础设施投资建设运营的大型企业集团，致力于成为中国领先的临空产业综合服务商。业务范围包括：临空业务、机场业务、物业业务、免税业务、酒店业务、工程业务。
海航基础产业集团有限公司于2011年成立，公司经营范围包括建筑设计、基础设施建设的咨询；商业、酒店等。

项目亮点

客户从讲师对学员情况和培训需求的把握、课程的设计及讲师对培训难易程度的把握、培训讲义的制作质量、多种培训手段的利用及课堂气氛、培训讲师的专业、敬业程度及培训的效果和收益六个方面对讲师进行了评价，最终评价得分4.9分（5分满分）

实施内容

1、知识的学习2、技能的提升3、视野的开阔4、思维的转变5、未来的储备6、人才培养通道7、推动质量提升8、推动改善落地9、推动成本节俭10、推动管理升华。

甲方名称

华润物业

项目名称

精益六西格玛

甲方简介

经历了三十六年的风雨春秋，华润物业已由最初单一物业管理发展成为包括商业物业设计、建造、出租和运营；酒店业务管理与拓展；高端珠宝首饰和服装及工艺品零售以及海外投资管理等业务的综合型企业。其业务遍佈於内地、香港和泰国，主要资产有写字楼、商铺、住宅、酒店及公寓等。

咨询目标

通过全面推进精益管理，提升品质、效率及客户满意度，优化核心流程，培养精益管理人才。

关键词

精益管理、精益运营、精益六西格玛、持续改进、房地产。

实施内容

类别	具体内容
痛点	1.电梯运行不够稳定、顺畅，开关门时间长，等待时间长 2.冷气系统需经常调校，且不能自行调校 3.洗手间不够干净，天花地板有水渍，通风不够好（问卷调查 7-49/F，A类租户居多） 4.有在不显眼地方维护不足，例如：水喉生锈 5.货梯等候时间长
项目目标	1.硬件设备运行稳定性√   2.高效报修维修回访系统 √    5.电梯、冷气、水电等关键硬件设备正常稳定运行√ 6.快速处理报修要求,提高维修时效，保证维修质 量，加强维修后回访，对报修后暂时不能解决的 问题有专人跟进√
精益工具	CE矩阵、FMEA分析、柏拉图分析、SOP、SPC等

改善案例

甲方名称

越秀地产

项目名称

精益管理项目

甲方简介

越秀地产成立于1983年，1992年于香港上市，是全国第一批成立的综合性房地产开发企业之一、中国第一代商品房的缔造者，也是中国第一家拥有香港房地产投资信托基金的内地房企。母公司越秀集团是中国跨国公司15强企业，目前已形成以房地产、金融、交通基建、食品为核心的“4+X”现代产业体系，拥有越秀地产、越秀房托基金、越秀金控、创兴银行和越秀交通基建等五家上市公司。

咨询目标

高层需求
1、涵盖生产,经营各方面,有行业内的优秀案例。
2、聚焦一线公司具体问题的解决。
3、项目选择方式参照华润的做法。
4、讨论的话题要针对性比较强,不要泛泛而谈。

实施内容

改善案例

讨论八大浪费的主要内容	浪费的类型	讨论现场
1.流程复杂	超额服务浪费多余操作浪费
2.库存多	库存浪费
3.签字审批环节耗时长	等待浪费
4.数据的报表多,口径不一致	行动浪费
5.没有从客户角度关注客户服务内容	缺陷浪费才智浪费
6.在客户需求不敏感的方面投入过多	超额服务浪费
7.产品质量问题导致维修的浪费	缺陷浪费运输浪费
讨论客户和产品细分的主要内容	产品类型	讨论现场
1.住宅有分类,很粗糙,没有细分	住宅类
2.不能合理配置生产资源.	住宅类
3.商业地产业态很多,但没有产品线,拿地机会主义	商业类
4.商业地产运营的经验缺乏积累	商业类
5.缺乏对商业运营数据的系统分析	商业类

甲方名称

首创置业

项目名称

精益管理项目

甲方简介

首创置业是北京市国资委所属大型国有企业集团，住宅开发、奥特莱斯综合体、城市核心综合体、土地一级开发四大核心业务线以及高科技产业地产、文创产业、长租业务三大创新板块，业务区域辐射全国大中型城市，布局澳大利亚、法国等海外市场；拥有一家香港上市公司首创钜大有限公司，业务集中于发展奥特莱斯综合物业项目及商用物业项目。

咨询目标

通过全面推进精益管理，提升品质、效率及客户满意度，优化核心流程，培养精益管理人才，承接华润集团精益管理战略，助力华润置地在“十二五”期间进军行业前三强的战略目标。

项目亮点

2013年~2016年，明升与首创置业建立正式的精益管理领域的合作，服务2期，首期为首创总部，天津、重庆、成都、京津同城四个公司开展过人才培养，及改善提案辅导；二期青岛、沈阳、西安、南京、无锡五个城市公司导入精益管理培训和项目辅导推进。

实施内容

改善案例

甲方名称

华润建筑

项目名称

精益管理项目

甲方简介

华润建筑是华润集团在香港上市的综合性房地产公司华润置地的全资子公司，2001年1月在北京注册成立，拥有建筑工程、市政公用工程、机电三项施工总承包和电子与智能化、建筑装修装饰、建筑幕墙工程、建筑机电安装工程四项专业承包一级资质。设有北方、华东、西南、华南四个区域分公司，机电、代建、幕墙三个事业部，公司拥有管理人员1100多人。

咨询目标

华润建筑与明升咨询合作开展精益管理项目，围绕华润集团关于“精益管理，内涵增长”的要求，落实上市公司提出的“提升效率、控制成本、提高标准化水平”的精益管理活动目标推进。

项目亮点

1、房地产首家全面推行精益管理的企业。 

2、辅导的精益项目被标榜为股份公司标杆项目予以推广。 

3、荣获集团公司优秀项目奖。

改善案例

甲方名称

华润置地及下属企业

项目名称

精益管理项目

甲方简介

华润置地为华润集团旗下地产业务旗舰，中国内地最具实力的综合型地产开发商之一，中国房地产企业500强榜排名第五。以“品质给城市更多改变”为品牌理念，致力于达到行业内客户满意度领先水准，在产品和服务上超越客户预期，为客户带来生活方式的改变。

咨询目标

通过全面推进精益管理，提升品质、效率及客户满意度，优化核心流程，培养精益管理人才，承接华润集团精益管理战略，助力华润置地在“十二五”期间进军行业前三强的战略目标。

项目亮点

1、房地产首家全面推行精益管理的企业。 

2、辅导的精益项目被标榜为股份公司标杆项目予以推广。 

3、荣获集团公司优秀项目奖。

关键词

精益管理、精益运营、精益六西格玛、持续改进、房地产、建筑、精装修

实施内容

一期：精益管理倡导者培训、精益六西格玛工具导入培训及项目辅导； 以山东大区为山东进行了“精益战略规划”、“精益管理KPI指标及考核体系建设” 

二期：在华润置地辽宁大区、海南大区等，全面推行涵盖精益战略规划、精益管理KPI指标及考核体系建设、对标研究、客户分级、产品细分、标准化体系建设、成本管控、供应链管理、全周期项目策划等模块； 从资源获取、产品定义、产品实现、产品营销、客户服务、商业运营、运营管理、IT项目等价值链环节着手相关战略举措，推进近百精益管理项目。 深度贯彻精益管理思想，带动配套的建筑、装饰公司开展精益管理提升，优化产品品质。

覆盖流程

资源获取流程,产品设计流程,产品实现流程,品质管控流程,项目管控流程,CRM管理流程.HR体系建设流程,成本控制流程:

改善案例

一期：山东精益试点项目取得总部高度认可，并下发公文立为标杆进行推广。

二期： 

1、建立项目全周期策划体系（倡导者项目） 

2、制定可售商业的产品线标准V1.0版本 

3、提高供应商满意度，降低供应商流失率 

4、建立成本管理体系（优秀项目） 

5、沈阳五彩城市场定位研究 

6、提升商业项目关键接触点的客户体验 

7、完善客户投诉快速反应机制，提高客户满意度 

8、建立移交考评机制，明确移交标准 

9、建立各层级储备人才的培养体系 

10、商业项目能源成本控制 

11、制订华润中心增值服务方案